Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti Steinhauser, s.r.o. pro nákup zboží v e-shopu

Tyto Obchodní podmínky platí od 1.1.2025 pro nákup v internetovém obchodě společnosti Steinhauser, s.r.o.

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu (dále je Obchodní podmínky pro e-shop) upravují v souladu s právním řádem České republiky a zejména v souladu s ust. zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku a zákona č.634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele práva a povinnosti a kupujících při prodeji a koupi zboží z tohoto internetového obchodu.

Provozovatelem internetového obchodu je společnost Steinhauser, s.r.o. se sídlem Karasova 378, 66601 Tišnov, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vl. č.: 9438, IČ 47904275, DIČ: 47904275.

Kupujícím/zákazníkem dle Obchodních podmínek pro e-shop je podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba.

Informace o zboží a cenách

Kupní cena uvedená u jednotlivého výrobku je uvedena v českých korunách (Kč) bez DPH.

Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu prodejní ceny, v průběhu týdne může dojít k přecenění zboží.

Cena zveřejněná omylem – upozorňujeme zákazníky, že mohou nastat případy, kdy objednáte zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému či našich zaměstnanců. V takovém případě je Steinhauser, s.r.o. oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co obdržíte e-mail potvrzující objednávku.

Celková kupní cena je součtem cen za jednotlivé objednané výrobky, které si vložíte do košíku.

Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Zákaznický účet

K objednání zboží slouží elektronický formulář na stránkách dodavatele: https://steinhauser.damenakup.cz (dále jen „objednávka“). Nejprve je potřeba se přihlásit zadáním správného uživatelského jména a hesla, které obdržíte na základě požadavku u obchodního zástupce. Systém po přihlášení zákazníka zobrazí Vaši cenovou hladinu, platné akce a individuální ceny. Bez přihlášení se zobrazuje pouze základní ceník! Objednávky se načítají do fakturačního systému automaticky a nelze je opravovat!

Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

· prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,

· při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží

Odesláním objednávky kupující potvrzuje závaznost objednávky a dále to, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Po odeslání objednávky se kupujícímu automaticky zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému (potvrzení objednávky).

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonním čísle obchodního zástupce.

Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech před odesláním objednávky kontaktovat odběratele telefonicky.

Vlastnické právo k objednanému zboží přechází z dodavatele na odběratele zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. V případě shledání porušení je potřeba řešit reklamaci s obchodním zástupcem.

Přepravu zboží zajišťuje prodávající vlastními k tomu účelu upravenými vozy. Prodávající se zavazuje odběrateli zabalit objednané zboží pro přepravu způsobem, aby nedošlo k jeho poškození.

Při předání zboží obdrží kupující fakturu či dodací list. Tyto doklady obsahují všechny potřebné informace o podmínkách pro skladování zboží a o době spotřeby zboží.

Při předání zboží je kupující ve vlastním zájmu povinen překontrolovat, zda obal zboží není porušen, zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození zboží a zda váha zboží odpovídá váze zboží uvedené na faktuře či dodacím listu.

Platební podmínky a dodání zboží

Dodavatel si vyhrazuje právo objednané zboží, které nemá v daný moment skladem, neodeslat.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího
v hotovosti při předání

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle dohody mezi kupujícím a prodávajícím.

Zboží je kupujícímu dodáno:

na adresu určenou kupujícím (zadáno v systému)
osobním odběrem v provozovně prodávajícího

Reklamace

Reklamaci lze provést při přejímce zboží, kdy by mělo dojít ke kontrole zboží a množství dle dodacího listu/faktury. Prodávající odpovídá za to, že zboží dodané bude bez vad v době dodání a dále po dobu do skončení spotřeby při dodržení teplotních podmínek. Reklamaci je nutné zaznamenat na reklamační protokol. Kupující reklamuje zboží přímo při přejímce a je povinen informovat obchodního zástupce. Neuplatní-li kupující u prodávajícího reklamaci včas, nemá nárok na její kladné vyřízení, byť by byla uplatněna důvodně. V případě uznání reklamace je zaslán kupujícímu opravený doklad. V případě zamítnutí reklamace je odběrateli zasláno oznámení o zamítnutí reklamace s odůvodněním. Obojí se považuje za doručené zasláním dokladu nebo oznámení na e-mailovou adresu odběratele.

Osobní údaje:

Zákazník odesláním objednávky vyjadřuje souhlas s poskytnutím osobních dat nutných pro zajištění plnění objednávky a následnou fakturaci a případné řešení reklamací. V případě obchodování s právnickou osobou jde o kontaktní informace o osobách, se kterými komunikujeme na straně zákazníka. V případě fyzických osob jde o osobní údaje firmy – fyzické osoby. Fakturační údaje necháváme v evidenci povinných 10 let.

Kontaktní údaje správce jsou:

Email: eshopdn@steinhauser.cz

Telefon: +420 725 892 710, +420 728 615 781